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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、項目經(jīng)理、后備干部
授課講師：黃誼江
課程背景： 在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著全球化進(jìn)程加速、技術(shù)迅猛發(fā)展以及市場競爭加劇等多重挑戰(zhàn)。 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作、有效管理沖突與制定決策，以及如何科學(xué)地進(jìn)行團(tuán)隊績效評估與改進(jìn)，成為企業(yè)亟待解決的問題。這些痛點直接關(guān)系到團(tuán)隊的整體績效和企業(yè)的競爭力，因此，尋找有效的解決方案顯得尤為重要。 本課程旨在針對企業(yè)痛點，提供系統(tǒng)性的解決方案。課程基于96億國內(nèi)外項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，橫跨多個領(lǐng)域，通過理論講解、案例分析、小組討論和實踐演練等多種教學(xué)方式，幫助學(xué)員深入理解復(fù)雜環(huán)境下團(tuán)隊管理的關(guān)鍵因素。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的策略和方法，提升團(tuán)隊的整體績效和競爭力，從而助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
課程收益： 1. 提升領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)會在復(fù)雜多變的環(huán)境中運用適應(yīng)性和創(chuàng)新性領(lǐng)導(dǎo)力，激勵團(tuán)隊并引導(dǎo)他們走向成功。 2. 優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作：掌握高效團(tuán)隊建設(shè)的方法和技巧，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的協(xié)作和溝通，從而提高整體工作效率和團(tuán)隊凝聚力。 3. 增強(qiáng)沖突管理與決策能力：了解并應(yīng)用沖突管理策略和群體決策技術(shù)，有效解決團(tuán)隊內(nèi)部和外部的沖突，并在復(fù)雜環(huán)境中做出科學(xué)的決策。 4. 培養(yǎng)創(chuàng)新思維與變革管理能力：系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等各個階段的管理技巧，確保項目在復(fù)雜環(huán)境下順利進(jìn)行。 5. 提高績效評估與改進(jìn)能力：學(xué)會使用OKR、KPI、360度反饋等評估方法，并制定和實施績效改進(jìn)計劃，推動團(tuán)隊持續(xù)進(jìn)步。 6. 提升應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力：掌握在復(fù)雜環(huán)境中應(yīng)對不確定性和變化的策略，增強(qiáng)團(tuán)隊的適應(yīng)能力和競爭力。
課程大綱 第一講：復(fù)雜環(huán)境下的團(tuán)隊管理 一、復(fù)雜環(huán)境的定義與特征 小組研討：為什么團(tuán)隊管理面臨復(fù)雜的環(huán)境（5min） 二、環(huán)境的不確定性 1. 全球化加劇市場的動態(tài)變化 2. 人工智能和大數(shù)據(jù)加快全球技術(shù)變革的步伐 3. 政策法規(guī)的變動頻繁 4. 干系人種類復(fù)雜、數(shù)量多 5. 項目范圍變化 6. 供應(yīng)鏈不穩(wěn)定性提高 案例分析：智慧龍華項目-中興通訊最佳實踐 三、團(tuán)隊管理的七大關(guān)鍵要素 互動研討：團(tuán)隊管理有哪些關(guān)鍵要素？ 1. 信任與合作的企業(yè)文化 2. 清晰的目標(biāo) 3. 明確的角色與職責(zé) 4. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 5. 有效的溝通 6. 團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展 7. 團(tuán)隊的績效評估與反饋 第二講：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng) 一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與構(gòu)成 小組研討：領(lǐng)導(dǎo)力究竟體現(xiàn)在哪些方面（10min） 1. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力 2. 非權(quán)力影響力的六種構(gòu)成因素 1）權(quán)威 2）稀缺 3）誠信 4）社會認(rèn)同 5）互惠 6）喜好 3. 中科院的領(lǐng)導(dǎo)力五力模型 4. 領(lǐng)導(dǎo)力形成模型 案例分析：疫情期間的三劍客 二、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng) 1. 能力提升的四個維度 1）快速學(xué)習(xí) 案例分析：三次成功轉(zhuǎn)型 2）分享 3）欣賞與贊美 4）復(fù)盤思維 2. 價值觀的四個轉(zhuǎn)變 1）誠信是金 2）換位思考 3）以身作則 4）先予后取 案例分析：印尼Indosat服務(wù)合同—中興通訊最佳實踐 3. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五個關(guān)鍵管理工具 1）PDCA理論 2）SMART原則 3）5W2H方法 4）5WHY方法 5）RACI責(zé)任矩陣 第三講：團(tuán)隊的溝通 一、溝通管理的四大理論 1. 溝通管理的拉賓原則 2. 人格結(jié)構(gòu)理論 3. 彼得原理 4. 約哈里窗戶 二、溝通管理的四大要點 1. 傾聽 2. 不預(yù)設(shè)結(jié)論 3. 分層分級 4. 以解決問題為導(dǎo)向 案例分析：中興通訊印尼Telkom某高層溝通案例 三、溝通對象的識別：IPAD方法（原創(chuàng)版權(quán)） 互動研討：項目的干系人識別（10min） 案例分析：智慧龍華項目回款的干系人識別 四、溝通對象的積極參與 1. IPAD方法的應(yīng)用 2. 換位思考 案例分析8：中興通訊印尼某項目最佳實踐 3. 托馬斯沖突管理模型 六、跨文化團(tuán)隊管理的六個注意事項 1. 高度重視政治環(huán)境 2. 熟悉當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī) 3. 充分尊重文化差異 4. 良好的供應(yīng)鏈管理 5. 高度重視風(fēng)險管理 6. 有效管理關(guān)鍵干系人的參與 第四講：團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展 小組研討：我們究竟需要什么激勵（10min） 一、角色與職責(zé)劃分 1. 分配任務(wù)的原則——RACI責(zé)任矩陣 2. 團(tuán)隊運作模式 1）組建基于鐵三角的跨部門團(tuán)隊：客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家 2）團(tuán)隊運作的流程和制度：不同時期、不同工作任務(wù)，不同角色的責(zé)任分工 案例分析：郵件回復(fù)超過5次的處罰 3）打造團(tuán)隊凝聚力：升職與加薪是基礎(chǔ)、團(tuán)隊集體榮譽是加分、提升團(tuán)員自身的價值是終極目標(biāo) 案例分析：數(shù)字衡陽項目團(tuán)隊VS.智慧龍華項目團(tuán)隊 二、團(tuán)隊的激勵 1. 項目經(jīng)理的有效授權(quán) 案例分析：智慧龍華項目經(jīng)理任命書 2. 團(tuán)隊激勵的及時性 案例分析：智慧龍華項目若干及時獎 3. 團(tuán)隊激勵的有效性 案例分析：印尼Telkom BAT團(tuán)隊集體巴厘島旅游 三、團(tuán)隊的發(fā)展 1. 團(tuán)隊發(fā)展的兩個基本點 1）塔克曼團(tuán)隊模型 2）齊心協(xié)力 2. 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段 1）形成階段 2）震蕩階段 3）規(guī)范階段 4）成熟階段 5）解散階段 3. 形成期的四個特點 1）規(guī)則建立 2）禮貌社交 3）依賴領(lǐng)導(dǎo) 4）探索性合作 4. 形成期的七個挑戰(zhàn) 1）文化差異 2）信任未建立 3）職責(zé)不明確 4）溝通渠道不完善 5）適應(yīng)新環(huán)境的壓力 6）領(lǐng)導(dǎo)者的定位不清晰 7）對共同目標(biāo)的不認(rèn)同 5. 震蕩期的五個特點 1）內(nèi)部競爭與沖突 2）角色模糊 3）挑戰(zhàn)規(guī)則 4）情緒波動 5）工作效率波動 案例分析：智慧龍華項目團(tuán)隊的內(nèi)憂外患 6. 震蕩期的七個策略 1）強(qiáng)化溝通與透明度 2）進(jìn)一步明確角色與職責(zé) 3）促進(jìn)合作 4）有效沖突管理 5）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式 6）關(guān)注個體需求 7）持續(xù)評估與改進(jìn) 6. 成熟期的維持與創(chuàng)新 第五講：團(tuán)隊的績效評估與持續(xù)改進(jìn) 小組研討：團(tuán)隊績效評估應(yīng)該考慮哪些因素（10min） 一、績效評估的三種常見方法 1. OKR 2. KPI 3. 360度反饋 案例分析15：360度反饋在復(fù)雜環(huán)境下項目團(tuán)隊的應(yīng)用弊端 二、基于連帶責(zé)任制的績效評估 1. 唐宋的座主連帶責(zé)任制 2. 華為的連帶責(zé)任績效考核 案例分析16：打架親兄弟，上陣父子兵--曾國藩領(lǐng)導(dǎo)的湘軍 3. 連帶責(zé)任制注意事項：公平公開；以身作則 三、績效持續(xù)改進(jìn)的三個步驟 1. 績效反饋與面談 2. 制定改進(jìn)計劃 3. 建立持續(xù)改善機(jī)制 四、持續(xù)改進(jìn)的五個方法 1. 績效反饋與輔導(dǎo) 2. 根本原因分析 3. 六西格瑪方法 4. 精益管理 5. 持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 案例分析17：中興通訊智慧城市交付團(tuán)隊的能力提升方案 第六講：團(tuán)隊的創(chuàng)新與變革管理 小組研討：團(tuán)隊在什么情況下具備創(chuàng)新能力（10min） 一、支持創(chuàng)新的組織文化 案例分析18：平安城市一體化運維平臺 1. 建立容錯機(jī)制 2. 推出持續(xù)創(chuàng)新的政策 二、培養(yǎng)創(chuàng)新思維的七種方法 1. 設(shè)立激發(fā)創(chuàng)意的工作坊 2. 組織跨學(xué)科學(xué)習(xí) 3. 組織黑客松活動Hackathon 4. 利用思維導(dǎo)圖、大數(shù)據(jù)與人工智能等工具和技術(shù) 5. 定期復(fù)盤總結(jié) 6. 游戲化學(xué)習(xí) 7. 基于社交網(wǎng)絡(luò)的合作 三、組織變革的必要性 小組研討：全球歷史上的變法成功的有哪些？（5min） 四、成功變革的九個關(guān)鍵因素 1. 明確的愿景和目標(biāo) 2. 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) 3. 變革文化的建立 4. 員工的參與和支持 5. 充分的溝通 6. 資源的合理配置 7. 變革的適應(yīng)性與靈活性 8. 有效的監(jiān)控和評估機(jī)制 9. 階段性成果展示 五、變革管理的理論基礎(chǔ) 1. 庫布勒羅斯改變曲線 2. Lewin的三階段變革管理模型 六、變革的四大類型 1. 戰(zhàn)略性變革 2. 結(jié)構(gòu)性變革 3. 流程變革 4. 文化變革 案例分析19：美國鋁業(yè)的文化變革 七、變革實施與持續(xù)改進(jìn) 1. Kotter的八部變革模型 1）創(chuàng)造緊迫感 2）獲得高管和同行的支持 3）提出變革愿景 4）傳達(dá)變革愿景 5）消除障礙 6）創(chuàng)造短期成功 7）保持勢頭 8）維持變革成果 案例分析：華為IPD變革的先僵化、后優(yōu)化、再固化 2. 麥肯錫的7S模型 1）Structure：結(jié)構(gòu) 2）Strategy：戰(zhàn)略 3）System：制度 4）Staff：人員 5）Skills：技能 6）Style：風(fēng)格 7）Shared Value：共同的價值觀 課后研討：學(xué)員案例分析與答疑
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